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Directeur de la publication : Sandrine GOULVESTRE

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MEDIATION A LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel et oblige le professionnel à garantir un recours effectif, facultatif et gratuit à ce nouveau droit.

A ce titre, j’ai souscrit à une prestation de médiation auprès de CNPM – Médiation Consommation. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site: https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – Médiation Consommation : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond. E-mail : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu. Tél : 09 88 30 27 72 ou  06 67 63 11 03.